Bankkonton stängs – vad gäller egentligen?
Allt fler svenskar har på senare tid fått sina bankkonton stängda eller spärrade, ibland utan förvarning. Men vad ligger bakom dessa beslut, och vilka rättigheter har du som kund när bankkonton stängs? Här reder vi ut vad som gäller och hur du kan agera om du drabbas.
Varför stängs bankkonton?
Bankernas säkerhetsarbete har intensifierats, särskilt med tanke på ökade bedrägerier och krav på att motverka penningtvätt. Enligt statistik från Dagens Industri har antalet avslutade bankkonton på bankernas initiativ ökat från 45 000 år 2020 till 60 000 år 2022. Det innebär att fler svenskar än någonsin riskerar att stå utan tillgång till sina pengar. Flera banker betonar att bedrägerier och oseriösa aktörer på nätet har blivit fler, och att det påverkar hur deras system reagerar. Läs mer: Bankerna stänger ner konton i rekordfart – här är deras förklaring.
Bankernas ansvar och lagens krav
Enligt Finansinspektionen har alla konsumenter som är bosatta i Sverige eller inom EES rätt till ett betalkonto med grundläggande funktioner. “Ett betalkonto är en förutsättning för att kunna ta emot lön eller bidrag, betala räkningar och delta i vardagens ekonomiska liv. Utan konto riskerar du att hamna utanför både det finansiella systemet och samhället i stort”, konstaterade Mithra Sundberg, avdelningschef för betaltillsyn hos FI, 2025.
Samtidigt måste bankerna följa lagar mot penningtvätt och finansiering av terrorism. Om banken inte kan styrka din identitet eller bedömer att risken är för hög, kan de neka eller avsluta ditt konto.
Bankernas skyldigheter vid kontostängning
Om ditt konto avslutas eller om du nekas att öppna ett nytt, har banken skyldighet att informera dig skriftligt och kostnadsfritt om beslutet och hur du kan överklaga. Skälen till beslutet ska framgå om det är möjligt. Får du ingen information kan du själv kräva det – ett viktigt steg om du vill ta ärendet vidare.
Så gör du om ditt konto stängs
Om du anser att banken gjort fel, börja med att kontakta deras kundtjänst och därefter klagomålsansvarig. Banken ska normalt återkomma inom 14 dagar. Om du inte får rätt kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), som prövar tvister om nekade eller avslutade betalkonton. Anmälan kostar 150 kronor, men avgiften kan återbetalas om du får rätt.
Som sista utväg kan du ta ärendet till domstol, men det kan bli kostsamt. Parallellt kan du anmäla banken till Finansinspektionen eller Konsumentverket, även om dessa myndigheter inte prövar enskilda tvister.
Bankernas ansvar att hitta alternativ
Finansinspektionen har kritiserat bankerna för att ibland gå för långt och menar att de alltid bör pröva alternativa lösningar innan ett konto avslutas. Under 2026 utökas granskningen till fler banker för att säkerställa att konsumenternas rättigheter respekteras. För mer information om hur bankkonton stängs och vad det betyder för dig, läs Bankkonton stängs: varför bankerna agerar snabbt och vad det betyder för dig.
Faq om bankkonton stängs
Varför kan banken stänga mitt konto?
Banken kan stänga ditt konto om de inte kan styrka din identitet eller om de misstänker penningtvätt eller annan brottslig verksamhet.
Har jag alltid rätt till ett bankkonto?
Du har rätt till ett betalkonto med grundläggande funktioner om du är bosatt i Sverige eller inom EES, men undantag finns om det strider mot penningtvättsregler.
Vad gör jag om mitt konto stängs felaktigt?
Börja med att kontakta bankens kundtjänst och klagomålsansvarig. Om du inte får rätt kan du vända dig till ARN eller i sista hand domstol.
Hur snabbt måste jag agera?
En anmälan till ARN bör göras inom ett år från att du först klagade till banken.
Kan jag få hjälp av myndigheter?
Finansinspektionen och Konsumentverket kan ta emot anmälningar, men prövar inte enskilda tvister. De kan dock inleda tillsyn om många drabbas.
