Sparbankernas kundnöjdhet i topp igen

Sparbankernas kundnöjdhet i topp igen

Enligt den senaste undersökningen från Svenskt Kvalitetsindex, SKI Bank 2025, fortsätter sparbankerna att dominera när det kommer till kundnöjdhet inom banksektorn. Sparbankerna som grupp ligger i topp, med konkurrenterna ett par procentenheter efter.

Kundernas upplevelse i fokus

Undersökningen bygger på kundernas egna upplevelser, där både privatkunder och företagskunder har fått betygsätta sina banker. Sparbankernas privatkunder ger en kundnöjdhet på 74,6%, medan företagskunderna ger 72,6%. Dessa siffror ligger betydligt över genomsnittet för hela bankbranschen.

Personlig service och lokal närvaro

Hos Sparbanken Skaraborg är det många kunder som uppskattar den lokala närvaron och den personliga servicen. “Vi strävar alltid efter att ha hög kompetens med personal som både känner till bygden och förstår marknaden. Det i kombination med att vi har hög tillgänglighet och snabbt kan hjälpa våra kunder är något vi tror är en framgångsfaktor för oss,” säger Patrik Meijer, vd för Sparbanken Skaraborg.

Samhällsengagemang och återinvesteringar

Förutom den personliga servicen, värderar kunderna även bankens samhällsengagemang och vinstutdelning till ägarstiftelsen, som återinvesterar i lokala föreningar och utvecklingsprojekt. “Att våra kunder uppskattar det vi verkligen anstränger oss för att göra bra är väldigt tacksamt. Våra kunders förtroende är det viktigaste vi har och vi är stolta över att vi håller en hög kundnöjdhet och dessutom kan bidra till vårt område i små som stora projekt,” avslutar Patrik.

Om Sparbanken Skaraborg

Sparbanken Skaraborg är verksam i Skara, Vara, Götene och Essunga kommuner. Huvudkontoret ligger i Skara och banken har idag närmare 45 000 kunder och 130 medarbetare. Sparbanken Skaraborg är en fristående sparbank som ägs av Sparbanksstiftelsen Skaraborg.

FAQ

• Vad är SKI Bank 2025?
  Det är en undersökning från Svenskt Kvalitetsindex som mäter kundnöjdheten inom banksektorn.
• Vilka är Sparbanken Skaraborgs styrkor?
  Personlig service, lokal närvaro och samhällsengagemang är några av de styrkor som kunderna uppskattar.
• Hur många kunder har Sparbanken Skaraborg?
  Banken har närmare 45 000 kunder.