Sparbankerna toppar kundnöjdhet i Sverige

Sparbankerna fortsätter dominera kundnöjdhet i Sverige

Sparbankerna toppar kundnöjdhetslistan

Enligt den senaste undersökningen från Svenskt Kvalitetsindex (SKI) för 2025, har Sparbankerna återigen utsetts till de banker med de mest nöjda kunderna i Sverige. Detta markerar sjätte året i rad som Sparbankerna toppar listorna både för privat- och företagskunder. Trots en generell nedgång i kundnöjdhet inom banksektorn, med ett branschsnitt på 66,2, lyckas Sparbankerna hålla sig över genomsnittet.

Imponerande resultat för Sparbanken Nord

Sparbanken Nord, en av de 55 sparbankerna, har särskilt utmärkt sig med ett kundnöjdhetsindex på 74,6 för privatkunder och 72,6 för företagskunder. Dessa siffror visar på en stark lojalitet och hög kundnöjdhet, där privatkunderna ger banken ett betyg på 76,4. “Våra kunder har höga förväntningar på oss och ser oss som pålitliga,” säger Anna Boström, marknadschef på Sparbanken Nord.

Utmaningar och möjligheter för företagskunder

Trots framgångarna har nöjdheten bland företagskunder minskat något, vilket speglar en bredare trend inom banksektorn. Sparbanken Nords företagskunder ger ett betyg på 66,0, något över branschsnittet på 65,2. “Vi ser ett behov av ökad proaktivitet mot våra företagskunder,” säger Mattias Lundkvist, vd för Sparbanken Nord.

Fokus på hållbarhet och samhällsansvar

Sparbankerna, inklusive Sparbanken Nord, rankas högt när det gäller hållbarhet och samhällsansvar. Enligt undersökningen anser 8 av 10 kunder att det är viktigt att banken tar samhällsansvar, vilket reflekteras i ett betyg på 85 av 100. “Det gläder oss enormt, då det är en viktig fråga för oss,” avslutar Mattias Lundkvist.

Framtiden för Sparbanken Nord

Med en affärsvolym på 65 miljarder kronor och 200 medarbetare, fortsätter Sparbanken Nord att vara en betydande finansiell aktör i regionen. Banken avsätter en betydande del av vinsten till samhällsengagemang och hållbar utveckling, vilket stärker deras lokala närvaro och engagemang.

FAQ

• Vad är SKI? Svenskt Kvalitetsindex (SKI) är en oberoende organisation som mäter kundnöjdhet inom olika branscher i Sverige.
• Hur många år i rad har Sparbankerna toppat listan? Sparbankerna har toppat listan i sex år i rad.
• Vilka är de viktigaste faktorerna för kundnöjdhet enligt SKI? Pålitlighet, kvalitet på rådgivning och digitala tjänster är några av de viktigaste faktorerna.
• Hur rankas Sparbanken Nord inom hållbarhet? Sparbanken Nord rankas högt inom hållbarhet och samhällsansvar, med ett betyg på 85 av 100.