Sparbanken Eken imponerar med kundnöjdhet
Kategori
Av Redaktionen
Publicerad:
Loading...
Loading...
Sparbanken Eken har återigen visat sin styrka genom att få höga betyg i årets kundnöjdhetsmätning från Svenskt Kvalitetsindex (SKI). För sjätte året i rad toppar Sparbankerna listan över Sveriges mest nöjda bankkunder, vilket bekräftar deras starka position inom bankbranschen. Med ett kundnöjdhetsbetyg på 74,6 bland privatkunder och 72,6 bland företagskunder, ligger Sparbankerna klart över branschens genomsnitt.
Med kontor i Kronoberg, Kalmar och Blekinge län, har Sparbanken Eken också utmärkt sig i den lokala mätningen. Privatkunderna ger banken ett nöjdhetsbetyg på 77,2, medan företagskunderna ger 75,0. “Vi är otroligt stolta över att Sparbanken Eken levererar kundnöjdhet som överträffar branschstandarden. Att våra privat- och företagskunder ger oss 77,2 respektive 75,0 visar att vårt fokus på personlig service, lokal förankring och att investera tillbaka i vårt samhälle verkligen gör skillnad”, säger Lars Olsson, vd på Sparbanken Eken.
Sparbanken Eken, som har omkring 30 000 kunder, är resultatet av en sammanslagning av sex mindre sparbanker år 2008. Banken har funnits i regionen i runt 180 år och är en integrerad del av det lokala samhället, inte bara genom rådgivning och service, utan också genom sitt samhällsengagemang. Sedan 2008 har banken delat ut omkring 50 miljoner kronor till lokala initiativ som stärker regionen.
“När vi får den här typen av bekräftelse från våra kunder känner vi både stolthet och ansvar. Nu ska vi fira tillsammans med våra medarbetare och kunder och vi ska fortsätta göra allt vi kan för att förtjäna det här förtroendet även framöver”, avslutar Lars Olsson.
Svenskt Kvalitetsindex mäter årligen kundnöjdhet i flera branscher, däribland banker. Kunder bedömer bland annat bemötande, service, tillgänglighet och förtroende, och resultaten ligger till grund för jämförelser mellan banker. Läs mer hos Svenskt Kvalitetsindex.
