Hantverkare under lupp: Var tionde får underkänt

Översikt av Recos rapport

Enligt en ny rapport från Reco får 88 procent av Sveriges hantverksföretag höga betyg från sina kunder, medan 9 procent får underkänt. Rapporten bygger på över 22 000 verifierade kundomdömen och visar att målare och takläggare är favoriter, medan företag som installerar solceller får lägre omdömen.

Vikten av verifierade omdömen

Reco är Sveriges enda tjänst där alla kundomdömen verifieras för att minimera risken för fusk. Rapporten analyserar 1 138 företag över hela landet och lyfter fram konsumenternas erfarenheter. “Ofta kan det handla om stora investeringar när man anlitar en hantverkare, så det är viktigt att lyfta fram konsumenternas erfarenheter,” säger Tobias Basilius, VD på Reco.

Regioner med nöjdast kunder

Västernorrlands län har de nöjdaste kunderna med ett medelbetyg på 4,81 av 5. Gotlands län och Värmlands län följer tätt efter med snittbetyg på 4,79 respektive 4,78. I Kalmar län är kunderna minst nöjda med ett betyg på 4,31.

Vanliga klagomål från kunder

Reco har analyserat vad som leder till låga betyg. Vanliga klagomål inkluderar fakturor som överstiger offerten, bristande kommunikation, problem med projektledning, bristande yrkesskicklighet och dåligt bemötande.

Rekommendationer för konsumenter

“Vår genomgång av över 22 000 omdömen visar att det finns några viktiga saker att tänka på när man anlitar hantverkare,” säger Tobias Basilius. Det är viktigt att kolla upp företagen man anlitar och att vara aktiv i kommunikationen. För mer information om hur man kan undvika vanliga fallgropar, kan du läsa om renoveringens slutpunkt.

Fakta om Recorapporten 2025

Rapporten inkluderar byggföretag, elektriker, ventilation och värmepumpar, målare, markiser och persienner, rörmokare, solcellsföretag samt takläggare. Totalt analyserades 22 681 omdömen från 1 137 företag.

Kontaktinformation

För mer information, kontakta Tobias Basilius, VD och grundare Reco, på 070 – 77 88 162 eller tobias@reco.se. Johanna Ahlberg, Marketing Manager Reco, kan nås på 072 – 934 53 55 eller johanna.ahlberg@reco.se.

Om Reco

Reco är Sveriges största oberoende plattform för kundomdömen. Grundat 2007, har Reco samlat in cirka 1,5 miljoner kundomdömen för att hjälpa nya kunder att hitta bra leverantörer och undvika dåliga.

FAQ

Vad är Reco? Reco är en plattform för verifierade kundomdömen om hantverksföretag i Sverige.
Hur många företag ingår i rapporten? Totalt ingår 1 138 företag i rapporten.
Vilka är de vanligaste klagomålen? Vanliga klagomål inkluderar fakturor som överstiger offerten och bristande kommunikation.
Vilka regioner har de nöjdaste kunderna? Västernorrlands län, Gotlands län och Värmlands län har de nöjdaste kunderna.