E-handelns nya stjärna: möbler och heminredning

E-handelns nya stjärna: möbler och heminredning

Trots att många hushåll i Sverige stramar åt sina budgetar och prioriterar sparande, visar e-handeln en imponerande återhämtning. Under det andra kvartalet i rad har tillväxttakten ökat med nio procent jämfört med föregående år, vilket är den högsta tillväxten sedan pandemiåret 2021. Enligt PostNords E-barometer är det nu möbler och heminredning som tar över som den nya tillväxtmotorn inom e-handeln, och bryter därmed Apoteksbranschens mångåriga dominans.

Apotekshandeln och dess utmanare

Apotekshandeln fortsätter att utvecklas starkt med en tillväxt på 17 procent, drivet av höga krav på pris, tillgänglighet och snabba leveranser. Men för första gången på fyra år är det inte Apotek som växer snabbast. Möbler och heminredning har ökat med hela 20 procent, tack vare ett breddat sortiment och ökad efterfrågan på möbler. Bygghandeln har också sett en ökning för andra kvartalet i rad, med två procent, främst tack vare det höjda ROT-avdraget.

Styrkebesked för svensk e-handel

“Att sju av åtta branscher växte även under andra kvartalet är ett styrkebesked för svensk e-handel. Det går att se ett visst skifte i utvecklingen, där de mer kapitalkrävande branscherna som möbel- och heminredning och hemelektronik nu växer igen. Det beror till viss del på att dessa branscher ökar från låga nivåer efter den tuffa period de har bakom sig,” säger Ylva Staszewski, chef för affärsområde Paket på PostNord Sverige.

AI:s roll i e-handeln

Hemelektronik växte med tio procent, där AI-försedda datorer driver efterfrågan. AI påverkar både konsumenter och e-handlare genom hela köpresan, från inspiration och köp till betalning och retur. “E-barometern har intervjuat 14 ledande aktörer inom betal- och returmarknaden om vad de tror kommer ha störst påverkan inom e-handeln de kommande åren. AI väntas spela en avgörande roll för smidigare betalningar, enklare returer och en mer personlig köpupplevelse. Teknikdrivna lösningar kommer förändra e-handeln framöver, och AI-agenter blir en central del av den utvecklingen,” säger Ylva Staszewski.

Konsumentbeteende och returer

Konsumenters beteende i köpresan är något som lyfts i årets andra rapport från E-barometern. Köpupplevelsen påverkas av hur konsumenterna navigerar från onlineköp till leverans och retur. “Vana e-handelskonsumenter uppskattar i högre grad valmöjligheter i checkouten. De har utvecklat tydliga preferenser och vill kunna anpassa betalning och leverans efter egna behov. Ovana e-handelskonsumenter prioriterar tydlighet ännu mer, eftersom mindre erfarenhet av e-handel ofta innebär större osäkerhet när det gäller kostnader och leverans,” säger Ylva Staszewski.

Skillnader i returbeteende

I rapporten jämförs returbeteende beroende på om produkten inhandlats från en svensk eller utländsk e-handlare. “Vi ser stora skillnader i returmönstret mellan de som e-handlar från svenska kontra utländska sajter. Till exempel slänger konsumenterna varan mer än dubbelt så ofta om de har köpt den från en utländsk sajt i stället för att returnera, sälja eller skänka vidare den. Det är dock positivt att andelen sjunkit jämfört med ifjol,” säger Ylva Staszewski.

Om E-barometern

E-barometern är Sveriges ledande rapport över svensk e-handel. Den har getts ut sedan 2006 och mäter svensk e-handel med data direkt från svenska e-handlare och en konsumentpanel bestående av 5 000 individer.

Vanliga frågor

• Vad är den största förändringen inom svensk e-handel just nu? Möbler och heminredning har blivit den nya tillväxtmotorn, vilket bryter Apoteksbranschens dominans.
• Hur påverkar AI e-handeln? AI förväntas spela en avgörande roll för smidigare betalningar, enklare returer och en mer personlig köpupplevelse.
• Vad visar E-barometern om konsumentbeteende? Rapporten visar att vana e-handelskonsumenter uppskattar valmöjligheter, medan ovana konsumenter prioriterar tydlighet.