Avanza problem: När tekniken sviker och saldot försvinner
Under natten och morgonen den 9 december 2025 möttes många Avanza-kunder av en oväntad och skrämmande syn: deras kontosaldon visade noll eller felaktiga belopp. För vissa, som Lena från Leksand, blev chocken stor när hela arvet plötsligt såg ut att vara borta. “Hela arvet är ju borta,” berättade hon, och uttryckte sin oro över att hennes ekonomiska trygghet till synes försvunnit över en natt.
Tekniska problem hos Avanza
Bakgrunden till Avanza problem denna morgon var ett tekniskt fel som rapporterades av användare redan före klockan 02. Problemen fortsatte under flera timmar och ledde till att många kunder trodde att deras pengar var förlorade. Flera rapporter inkom till Downdetector, där användare beskrev att “alla pengar är borta” och att kreditsaldon visade fel.
Oron bland kunderna
För kunder som Lena, som är sjukpensionär och förlitar sig på sitt arv, blev situationen extra påfrestande. Även om pengarna på fondkontot syntes, stod sparkontot på noll. “Sånt här klarar jag inte av. Det är ingenting jag behöver,” sade Lena, som nu planerar att byta bank så snart hennes pengar återställts.
Avanzas förklaring och åtgärder
Avanzas vd Gustaf Unger gick snabbt ut och förklarade att inga pengar faktiskt var borta, utan att det rörde sig om felaktiga saldon som visades för kunderna. “Vi håller på att felsöka och försöker lösa det så snabbt som möjligt,” sade han. Vid 9.30-tiden var problemen åtgärdade. Unger förtydligade i ett sms att felet berodde på en felaktig fil från en tredjepartsleverantör, vilket ledde till att handeln tillfälligt stängdes ner för att undvika ytterligare problem. Strul med försvunna pengar hos Avanza löst.
Hur kan du skydda dig vid tekniska bankproblem?
Tekniska problem kan drabba även de största bankerna. Som kund är det viktigt att hålla sig lugn, följa bankens information och undvika att fatta förhastade beslut. Om du drabbas av felaktiga saldon, kontrollera alltid bankens officiella kanaler för uppdateringar och kontakta kundtjänst vid behov.
Faq om Avanza problem
Var mina pengar verkligen borta under Avanza problem?
Nej, enligt Avanza var det endast saldon som visades felaktigt. Inga pengar försvann från kundernas konton.
Hur snabbt löste Avanza problemet?
Problemet började rapporteras före klockan 02 och var löst omkring 9.30 samma morgon.
Vad orsakade Avanza problem?
En felaktig fil från en tredjepartsleverantör ledde till att felaktiga saldon visades. Handeln stängdes tillfälligt för att undvika följdproblem.
Vad kan jag göra om mitt saldo ser fel ut?
Kontakta alltid bankens kundtjänst och följ deras information. Undvik att göra överföringar eller uttag tills felet är åtgärdat.
