Nacka leder vägen med AI i socialtjänsten

Nacka leder vägen med AI i socialtjänsten

Nacka kommun har tagit ett banbrytande steg som den första kommunen i Sverige att implementera AI-transkribering av journalanteckningar i sin socialtjänst. Denna teknik används nu i full skala och inte bara i pilotform, vilket gör det möjligt för socialsekreterare att prioritera mötet med människan.

AI-transkribering revolutionerar socialtjänsten

De första AI-transkriberade samtalen har nu genomförts i Nacka stadshus. Denna teknik förväntas förändra socialtjänstens arbete i grunden, vilket gynnar både socialsekreterare och invånare. “Med hjälp av AI stärker vi socialtjänstens viktigaste uppdrag: att möta människor med professionalism och närvaro,” säger Victor Kilén, stadsdirektör i Nacka kommun.

Från dokumentation till närvaro

Idag ägnas cirka 80 procent av socialsekreterarnas arbetstid åt dokumentation. Med AI-transkribering flyttas fokus från att skriva journalanteckningar till att lyssna. AI:n transkriberar samtalet och ger förslag på journalanteckningar, men socialsekreteraren granskar alltid texten och ansvarar för dess kvalitet. “Det mänskliga mötet är kärnan i socialt arbete,” säger Åse Linnerbäck, biträdande social- och äldredirektör i Nacka kommun.

Säkerhet och integritet i fokus

AI-verktyget har utvecklats av Pulsen Omsorg i samarbete med Nacka kommun. Säkerheten är hög, där ljudinspelningar raderas direkt efter transkribering och data lagras kortvarigt på krypterade servrar i Sverige. “Vi ser AI som ett arbetsstöd, aldrig en ersättning för den mänskliga handläggaren,” betonar Åse Linnerbäck.

Inspirerar fler kommuner

Nacka kommun hoppas att fler kommuner ska inspireras att ta steget mot en mer hållbar och mänsklig välfärd. “Vi vill inspirera fler kommuner att våga ta steget fullt ut,” säger Victor Kilén.

Kontaktinformation

För mer information, kontakta Åse Linnerbäck, biträdande social- och äldredirektör, via e-post: ase.linnerback@nacka.se eller telefon: 070-4318871. Alternativt Sophie Eklind, kommunikatör, via e-post: sophie.eklind@nacka.se eller telefon: 070-4318840.

FAQ

• Vad innebär AI-transkribering i socialtjänsten?
  AI-transkribering innebär att samtal automatiskt omvandlas till text, vilket frigör tid för socialsekreterare att fokusera på det mänskliga mötet.
• Hur säkerställs säkerheten vid användning av AI?
  Säkerheten är hög med ljudinspelningar som raderas direkt efter transkribering och data som lagras kortvarigt på krypterade servrar i Sverige.
• Kommer AI att ersätta socialsekreterare?
  Nej, AI ses som ett stöd och inte en ersättning för den mänskliga handläggaren.