Nacka leder vägen med AI i socialtjänsten
Kategori
Av Redaktionen
Publicerad:
Loading...
Loading...
Nacka kommun har tagit ett banbrytande steg som den första kommunen i Sverige att implementera AI-transkribering av journalanteckningar i sin socialtjänst. Denna teknik används nu i full skala och inte bara i pilotform, vilket gör det möjligt för socialsekreterare att prioritera mötet med människan.
De första AI-transkriberade samtalen har nu genomförts i Nacka stadshus. Denna teknik förväntas förändra socialtjänstens arbete i grunden, vilket gynnar både socialsekreterare och invånare. “Med hjälp av AI stärker vi socialtjänstens viktigaste uppdrag: att möta människor med professionalism och närvaro,” säger Victor Kilén, stadsdirektör i Nacka kommun.
Idag ägnas cirka 80 procent av socialsekreterarnas arbetstid åt dokumentation. Med AI-transkribering flyttas fokus från att skriva journalanteckningar till att lyssna. AI:n transkriberar samtalet och ger förslag på journalanteckningar, men socialsekreteraren granskar alltid texten och ansvarar för dess kvalitet. “Det mänskliga mötet är kärnan i socialt arbete,” säger Åse Linnerbäck, biträdande social- och äldredirektör i Nacka kommun.
AI-verktyget har utvecklats av Pulsen Omsorg i samarbete med Nacka kommun. Säkerheten är hög, där ljudinspelningar raderas direkt efter transkribering och data lagras kortvarigt på krypterade servrar i Sverige. “Vi ser AI som ett arbetsstöd, aldrig en ersättning för den mänskliga handläggaren,” betonar Åse Linnerbäck.
Nacka kommun hoppas att fler kommuner ska inspireras att ta steget mot en mer hållbar och mänsklig välfärd. “Vi vill inspirera fler kommuner att våga ta steget fullt ut,” säger Victor Kilén.
För mer information, kontakta Åse Linnerbäck, biträdande social- och äldredirektör, via e-post: ase.linnerback@nacka.se eller telefon: 070-4318871. Alternativt Sophie Eklind, kommunikatör, via e-post: sophie.eklind@nacka.se eller telefon: 070-4318840.
