Telia toppar kundnöjdhet i oroliga tider

Stabilitet och pålitlighet i fokus

I en tid präglad av osäkerhet och förändringar väljer företagen att satsa på stabilitet. Enligt den senaste mätningen från Svenskt Kvalitetsindex (SKI) är Telia den operatör som företagskunder är mest nöjda med. Telia är den enda aktören som visar en positiv utveckling i en bransch där många andra backar. Företaget utmärker sig särskilt inom kvalitet och pålitlighet.

Telias framgångsfaktorer

SKI:s analys visar att trygghet och stabilitet är avgörande för företagskunder, som alltmer efterfrågar skräddarsydda lösningar. Telia bedöms som bäst i årets mätning, med högst kundnöjdhet inom alla fem av SKI:s drivande områden: image, förväntningar, produktkvalitet, servicekvalitet och prisvärdhet. Telia har haft nöjdast företagskunder 19 av de senaste 21 åren, vilket är unikt i branschen.

Investeringar i framtiden

För att möta företagskundernas ökade behov av stabilitet och digital spets har Telia fokuserat på moderna lösningar och säkerhet. En omfattande nätmodernisering har säkerställt en robust uppkoppling, med ett 4G- och 5G-nät som når 99 procent av befolkningen och 90 procent av Sveriges yta. Satsningarna fortsätter med utökad täckning längs järnvägar och i glesbygd.

5G och framtidens möjligheter

Den avancerade 5G-tekniken, som Telia utvecklar tillsammans med Ericsson, öppnar nya möjligheter för företagen. 5G Stand Alone (5G SA) implementeras nu i Telias publika nät, vilket möjliggör bred utrullning till företagskunder och stärker Sveriges digitalisering.

Telias resultat i SKI

Telia har ett index på 70,1, vilket är en ökning med +0,6 jämfört med föregående år. Branschsnittet ligger på 67,1, och övriga aktörer ligger under både Telia och branschsnittet.

FAQ

Vad är SKI? Svenskt Kvalitetsindex (SKI) är en oberoende mätning av kundnöjdhet inom olika branscher.
Hur länge har Telia varit ledande inom kundnöjdhet? Telia har haft nöjdast företagskunder 19 av de senaste 21 åren.
Vad innebär 5G Stand Alone? 5G Stand Alone (5G SA) är en avancerad version av 5G som möjliggör nya tjänster och applikationer för företagskunder.