Ryanair lojalitetsprogram: när succé blev ett problem för bolaget

Ryanair lojalitetsprogram: när succé blev ett problem

Bakgrunden till Ryanairs lojalitetsprogram

Under året lanserade lågprisflygbolaget Ryanair sitt lojalitetsprogram “Prime”. För en årsavgift på 79 euro, motsvarande nästan 900 kronor, fick medlemmarna tillgång till förmåner som billigare flygbiljetter, reseförsäkring och gratis platsbokning på upp till tolv resor per år. Programmet blev snabbt populärt bland resenärerna. Ryanair Prime members fick även tidig tillgång till exklusiva erbjudanden.

Ekonomisk baksida av framgången

Över 55 000 personer anslöt sig till “Prime”. Det gav Ryanair intäkter på 4,4 miljoner euro. Men det visade sig snart att kunderna sparade ännu mer – cirka 6 miljoner euro – tack vare rabatterna. Detta innebar att programmet blev en förlustaffär för bolaget. Ryanair sätter stopp för sitt lojalitetsprogram eftersom kunderna sparade för mycket på det.

Ryanairs beslut: programmet läggs ned

Efter bara åtta månader valde Ryanair att avsluta sitt lojalitetsprogram. Marknadsdirektören Dara Brady kommenterade beslutet: “Försöket har kostat mera pengar än det inbringar”. Bolaget meddelade samtidigt att de som redan betalat för Prime får använda sina förmåner året ut. Ryanair ratar lojalitetsprogram eftersom det blev för populärt och dyrt.

Reflektioner från ledningen

Redan i maj, i samband med delårsrapporten, konstaterade vd Michael O’Leary att priset för medlemskapet var för lågt. Han sa: “Vi skulle troligtvis tagit 99 euro för det”. Detta visar på svårigheten att hitta rätt balans mellan attraktiva erbjudanden och lönsamhet. Ryanairs vinstlyft visar dock att bolaget har haft andra ekonomiska framgångar.

Vad händer nu för Ryanairs kunder?

De som redan gått med i Prime kan fortsätta använda sina förmåner fram till årets slut. Därefter kommer inga nya medlemskap att erbjudas. Ryanair har inte meddelat om de planerar att lansera ett nytt lojalitetsprogram med andra villkor i framtiden.

Faq om Ryanair lojalitetsprogram

Varför avslutade Ryanair sitt lojalitetsprogram?

Programmet blev för populärt och kostade mer än det tjänade in, vilket ledde till att det lades ned.

Hur mycket kostade medlemskapet i Prime?

Årsavgiften var 79 euro, vilket motsvarar nästan 900 kronor.

Vad fick man som medlem i Prime?

Medlemmar fick billigare flygresor, reseförsäkring och gratis platsbokning på upp till tolv resor per år.

Kan nuvarande medlemmar fortsätta använda Prime?

Ja, de som redan betalat får använda sina förmåner året ut.

Kommer Ryanair att lansera ett nytt lojalitetsprogram?

Det är oklart om Ryanair planerar ett nytt program, men inget har annonserats än.