Andreas Zwahlen och AZ Design: Framgång med kundrecensioner

Andreas Zwahlen och AZ Design: Framgång med kundrecensioner

Recensioners betydelse i dagens digitala värld

I en tid där digitala köpbeslut ofta baseras på andra konsumenters erfarenheter, har kundrecensioner blivit en avgörande faktor. Andreas Zwahlen, grundare av AZ Design, har insett vikten av att arbeta strategiskt med verifierade recensioner för att stärka företagets trovärdighet och kundrelationer.

Strategiskt samarbete med Trustvoice

AZ Design har valt att samarbeta med Trustvoice för att säkerställa att alla recensioner är äkta och verifierade. “Vi ville erbjuda våra kunder ett sätt att ta del av andras köpupplevelser på ett trovärdigt sätt,” säger Andreas Zwahlen. Genom teknisk verifiering och manuell granskning säkerställer Trustvoice att varje recension är genuin, vilket är en viktig del av AZ Designs strategi.

Systemet bakom recensionerna

Endast kunder som har gjort ett köp via AZ Designs webbutik eller fysiska butik får lämna omdömen. Detta robusta system filtrerar bort falska eller irrelevanta recensioner, vilket garanterar att innehållet är sakligt och relevant. “Det är viktigt att recensionerna handlar om den aktuella produkten,” förklarar Zwahlen.

Hantera både positiva och negativa recensioner

AZ Design visar både positiva och negativa recensioner öppet på sin webbplats. “Vi ser negativa recensioner som en möjlighet,” säger Zwahlen. Genom att analysera återkommande synpunkter kan företaget förbättra sina produkter och tjänster. Detta tillvägagångssätt bygger förtroende hos kunderna och visar att företaget är transparent.

Råd till andra företag

För företag som vill börja arbeta med recensioner rekommenderar Zwahlen att sätta upp tydliga riktlinjer och samarbeta med en verifieringsaktör som Trustvoice. “Publicera både bra och dåliga omdömen – det är trovärdigheten som gör skillnad,” betonar han. Att se recensioner som en dialog snarare än en bedömning är också avgörande för att bygga starka kundrelationer.

Framtiden för användargenererat innehåll

Med den snabba utvecklingen av AI blir det allt viktigare att kunna skilja äkta innehåll från det som är fabricerat. Zwahlen tror att verifierade, användarskapade omdömen kommer att bli en av de mest pålitliga informationskällorna. “Företag som satsar på öppenhet och transparens kommer att ligga steget före,” avslutar han.

Trustvoice, som är verifierade av Google, säkerställer att alla omdömen blir synliga i Google Shopping, vilket ytterligare stärker AZ Designs digitala närvaro.

Läs mer här