It-störningar SEB: Vad låg bakom och hur löstes det?
Under lördagsförmiddagen drabbades SEB:s kunder av oväntade it-störningar SEB som gjorde det omöjligt att se aktier, fonder och pensionssparande via internetbanken. Många användare möttes av tomma konton eller ett saldo på 0 kronor, vilket skapade oro och förvirring bland sparare och investerare.
Vad orsakade it-störningarna?
Enligt SEB:s presstjänst låg ett planerat underhållsarbete bakom problemen. Underhållsarbetet var nödvändigt för att förbättra bankens digitala tjänster, men ledde till att vissa funktioner tillfälligt inte var tillgängliga för kunderna. Gunilla Svensson, presskontakt på SEB, förklarade: “Allt är löst. Det var planerade underhåll i internetbanken som orsakade problemen.” Tekniska störningar hos SEB – konton borta.
Hur påverkades kunderna?
För vissa användare innebar it-störningar SEB att de inte kunde se sina konton alls, medan andra såg ett saldo på 0 kronor. Detta ledde till oro, särskilt bland de som aktivt följer sina investeringar eller pensionssparande. Problemen var dock av tillfällig natur och påverkade inte de faktiska tillgångarna.
Snabb lösning och återställning
Vid lunchtid samma dag meddelade SEB att problemen var åtgärdade och att alla tjänster fungerade som vanligt igen. Banken betonade att det inte fanns någon risk för kundernas pengar eller investeringar under tiden som störningarna pågick. It-störningar på SEB uppklarade: ”Allt är löst”.
Liknande problem hos andra banker
SEB var inte ensamma om att drabbas av tekniska problem. Tidigare under veckan hade även Avanza rapporterat om liknande it-störningar, vilket visar att digitala banker ibland kan påverkas av underhåll och tekniska uppdateringar.
Vad kan kunder göra vid it-störningar?
Vid framtida it-störningar SEB eller hos andra banker rekommenderas kunder att ha tålamod och följa bankens officiella kanaler för uppdateringar. Oftast är problemen snabbt åtgärdade och påverkar inte de faktiska tillgångarna.
Faq om it-störningar SEB
Vad orsakade SEB:s it-störningar?
Störningarna berodde på ett planerat underhållsarbete i internetbanken.
Hur länge var tjänsterna otillgängliga?
Problemen uppstod under lördagsförmiddagen och var lösta vid lunchtid samma dag.
Påverkades mina pengar av störningen?
Nej, kundernas pengar och investeringar var säkra och påverkades inte av de tekniska problemen.
Har andra banker haft liknande problem?
Ja, även Avanza rapporterade om liknande it-störningar tidigare under veckan.
Vad ska jag göra om jag inte ser mina konton?
Vänta och följ bankens information. Oftast är det ett tillfälligt tekniskt problem som snabbt löses.
