Innovativa produktgivare belönas av ServiceValue

Innovativa produktgivare belönas: En djupdykning i ServiceValues studie

Introduktion till innovativa produktgivare

Innovativa produktgivare har alltid varit i fokus för konsumenternas uppmärksamhet. ServiceValue, i samarbete med SZ Institut (Süddeutsche Zeitung), har för första gången genomfört en omfattande studie för att identifiera vilka företag och varumärken som sticker ut som ledande inom innovation. Studien genomfördes genom ett tvåstegs webmonitoring-förfarande.

Metod för webmonitoring

Studien inleddes med en omfattande datainsamling, kallad “Crawling”, där flera hundra miljoner offentliga tyska internetkällor, inklusive sociala medier, genomsöktes mellan 1 juli 2023 och 30 juni 2025. Fokus låg på att identifiera omnämnanden av företag och deras varumärken i samband med innovation, produktnyhet, teknologi och kvalitet. Dessa områden konkretiserades genom definierade nyckelord och textkorpora.

Dataanalys och bearbetning

I det andra steget, “Processing”, analyserades de insamlade data med hjälp av artificiell intelligens. Varje företags omnämnanden bedömdes utifrån tonalitet – om de var positiva, negativa eller neutrala. Poäng tilldelades baserat på tonalitetssaldo och räckvidd för varje eventtyp. Eventtypen “Innovation” vägde tyngst med 40% i den totala bedömningen.

Resultat och utmärkelser

De företag som uppnådde ett över genomsnittligt poängvärde belönades, dock högst hälften av de undersökta företagen. Bland de utvalda branschbästa finns Baumüller inom automations- och systemteknik, Alpine inom bilaccessoarer och VOSS Automotive som bilunderleverantör.

Kommentar från ServiceValue

Dr. Claus Dethloff, VD för ServiceValue GmbH, kommenterar: “För att uppnå långvarig framgång måste företag kontinuerligt utvärdera sina produkter och hur väl de möter kundernas behov. Företag som proaktivt investerar i utveckling av nya produkter och innovationer formar marknadens framtid.”

Om ServiceValue

ServiceValue är en analys- och rådgivningsbyrå specialiserad på servicekvalitet och relationshantering, grundad 2009 i Köln. De genomför regelbundet benchmarkstudier och skapar servicebetyg för att hjälpa företag att förbättra sina tjänster och relationer.

FAQ

• Vad är syftet med ServiceValues studie? Studien syftar till att identifiera och belöna företag som utmärker sig inom innovation och produktutveckling.
• Hur genomfördes studien? Studien genomfördes i två steg: datainsamling genom “Crawling” och dataanalys genom “Processing” med hjälp av AI.
• Vilka företag belönades? Bland de belönade företagen finns Baumüller, Alpine och VOSS Automotive.
• Vad säger Dr. Claus Dethloff om innovation? Han betonar vikten av att företag kontinuerligt utvärderar sina produkter och investerar i innovation för att forma marknadens framtid.