Fysisk detaljhandel återtar initiativet från e-handeln

Fysisk detaljhandel: Återta initiativet från e-handeln

Fysisk detaljhandel har en unik position genom att kombinera två av marknadsföringens mest kraftfulla faktorer: mental och fysisk tillgänglighet. När en kund kliver in i en butik är de inte bara fysiskt nära produkten – de är också mentalt öppna, nyfikna och redo att köpa. Det är ett avgörande ögonblick, säger Christian Bönnelyche, Tanja Cronqvist och Michael Lemner på BizLab.

Den fysiska butikens styrka

Trots att 80% av alla köp fortfarande sker i fysiska butiker – och 97% inom dagligvaruhandeln – riktas endast cirka 10% av detaljhandelns mediebudgetar dit. Resten går till digitala kanaler, där räckvidd, data och mätning har varit enklare att paketera. Men nu förändras detta.

Teknologins roll i detaljhandeln

Med BizLabs teknologi är det möjligt att kombinera demografiska besöksinsikter (kön, åldersgrupp, vistelsetid) med publikdriven reklam på digitala skärmar i butiken – allt i ett system. Detta gör det möjligt för butiker att visa rätt budskap till rätt publik vid rätt tidpunkt, samtidigt som de får djupa insikter om vilka som faktiskt besöker och hur länge de stannar.

Unika möjligheter med fysisk närvaro

“Det är här den fysiska butiken blir verkligt unik – förmågan att koppla budskap till verklig närvaro, till en demografi som är redo att agera, och där produkten är fysiskt tillgänglig,” säger Christian Bönnelyche, Senior Advisor på BizLab.

Utmaningar och möjligheter

Historiskt sett har fysisk detaljhandel haft svårt att mäta och förstå hela kundresan. Handlare har vetat mycket om de som köper – men väldigt lite om de som tittar och inte konverterar.

“Jag har arbetat inom detaljhandeln i över 30 år. Detta är första gången jag ser en teknologi som ger oss samma datapower som e-handeln har haft i åratal,” säger Michael Lemner, tidigare senior chef på H&M, Bally och New Look, nu styrelsemedlem på BizLab.

Framtiden för detaljhandeln

BizLabs lösning bygger på GDPR-kompatibel AI som anonymt upptäcker besökares kön och ålderskategori i realtid. Data kan användas både för besöksanalys och för att styra digitala skärmar i butiken. Ett budskap som riktar sig till kvinnor i åldern 30–45 kan visas inom en halv sekund efter upptäckt – och bytas ut direkt när en annan publik står framför skärmen.

“Vi går från att sälja utrymme till att sälja publiker. Detta är inte bara en ny intäktsström – det är också ett sätt att förbättra kundresan precis vid beslutspunkten,” säger Tanja Cronqvist, Head of Retail på BizLab.

Globala trender och svenska möjligheter

Globalt har retail media blivit ett av de snabbast växande reklamformaten. I år förväntas den globala retail media-marknaden överstiga 58 miljarder USD, och in-store retail media börjar nu ta en större del av den tillväxten. Walmart, Tesco och Carrefour har redan tagit ledningen internationellt. Nu står svenska handlare vid ett vägskäl. Med teknologi som möjliggör både besöksanalys i butik och publikriktade budskap kan svenska handlare bli pionjärer inom detta område. Några, som ICA, ligger redan långt framme – även om de flesta investeringar fortfarande är digitala.

“Detta är ögonblicket. Teknologin är redo, affärsmodellen är bevisad, och konsumenterna är mer mottagliga än någonsin. Frågan är inte om – det är vem som kommer att ta ledningen,” avslutar Christian Bönnelyche.

FAQ

• Vad är BizLab? BizLab är ett svenskt techbolag som utvecklar AI-teknik för att mäta och analysera kundflöden i fysiska butiker.
• Hur fungerar BizLabs teknologi? Teknologin använder GDPR-kompatibel AI för att anonymt upptäcka besökares kön och ålderskategori i realtid, vilket möjliggör riktad reklam och djupare insikter.
• Vilka är fördelarna med in-store retail media? Det ger möjlighet att rikta budskap till rätt publik vid rätt tidpunkt och förbättrar kundresan vid beslutspunkten.