Fel klapp: när kan du lämna tillbaka julklappar?
Julen är en tid för gåvor, men ibland blir det inte riktigt som man tänkt sig. En fel klapp i fel färg, storlek eller bara något som inte passar kan skapa huvudbry. Vad gäller egentligen för att byta eller lämna tillbaka julklappar? Här reder vi ut vad som gäller kring ångerrätt, bytesrätt och reklamation – så att du vet vad som gäller när du vill lämna tillbaka en fel klapp.
Butikens regler styr vid köp i fysisk butik
Om din julklapp är köpt i en fysisk butik är det butikens egna regler som avgör om du kan lämna tillbaka eller byta varan. Vissa butiker erbjuder öppet köp i bara några dagar, medan andra kan ha generösa villkor som gäller upp till ett år. Det är dock viktigt att komma ihåg att butiker inte är skyldiga att erbjuda öppet köp eller bytesrätt – det är en frivillig service. Fel och ful klapp – då får du lämna tillbaka.
Varan måste vara oanvänd
För att öppet köp eller bytesrätt ska gälla kräver de flesta butiker att varan är oanvänd och att originalförpackningen är obruten. Har du tagit bort lappar eller öppnat förpackningen kan det bli svårt att få lämna tillbaka din fel klapp. Konsumentverket påpekar att det är viktigt att spara kvitto och förpackning om du vill byta eller lämna tillbaka en gåva.
Fel på varan? Då gäller reklamationsrätt
Om julklappen är trasig eller inte fungerar som den ska har du alltid rätt att reklamera enligt konsumentköplagen. Det gäller oavsett om butiken erbjuder öppet köp eller inte. Reklamationsrätten gäller i tre år från inköpsdatumet, men det är bra att reklamera så snart som möjligt. Fel och ful klapp – då får du lämna tillbaka.
Ångerrätt vid köp på nätet
Har du fått en julklapp som är köpt online gäller 14 dagars ångerrätt enligt lag. Detta gäller även om varan är köpt via telefonförsäljning eller om företaget besökt dig hemma. Ångerrätten är lagstadgad och kan inte tas bort av företaget. Tänk på att vissa varor, som specialbeställningar eller hygienartiklar, kan vara undantagna från ångerrätten.
Begagnade klappar – olika regler
Om du fått en begagnad julklapp gäller samma regler som för nya varor om den är köpt av ett företag. Men om gåvan är köpt av en privatperson gäller inte konsumentköplagen eller ångerrätten. Då är det avtalet mellan köpare och säljare som gäller, och om inget särskilt avtalats gäller köplagen. Det är därför klokt att undersöka varan noga och gärna skriva ett avtal om pris och skick vid köp mellan privatpersoner.
Faq om fel klapp
Vad gäller för öppet köp på julklappar?
Det är upp till varje butik att bestämma om de erbjuder öppet köp och hur länge det gäller. Kontrollera alltid butikens villkor innan köp.
Kan jag byta en använd julklapp?
Oftast krävs att varan är oanvänd och i originalförpackning för att bytesrätt eller öppet köp ska gälla.
Hur lång är ångerrätten vid köp på nätet?
Du har alltid 14 dagars ångerrätt vid köp på nätet, enligt lag.
Vad gör jag om julklappen är trasig?
Om varan är felaktig har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen, oavsett butikens egna regler.
Gäller ångerrätt vid köp från privatperson?
Nej, ångerrätt gäller inte vid köp från privatpersoner. Då är det avtalet mellan köpare och säljare som gäller.
