Bästa rådgivare inom B2B och B2C för 2025

Topprankade rådgivare inom B2B och B2C för 2025

Behovet av kvalificerad rådgivning är stort, särskilt när kunder står inför viktiga köpbeslut eller kontraktsavtal. Trots att många kunder gör sin egen research innan de fattar beslut, är det ofta den personliga rådgivningen som avgör. ServiceValue, i samarbete med F.A.Z. Institut, har undersökt vilka företag som utmärker sig inom detta område. De bästa företagen i 44 olika branscher har fått utmärkelsen “Tysklands bästa rådgivare 2025” för B2B och “Tysklands bästa kundrådgivare 2025” för B2C.

Metod för utvärdering

Undersökningen genomfördes i två steg. Först genomfördes en omfattande datainsamling mellan 1 juli 2023 och 30 juni 2025, där flera hundra miljoner tyska internetkällor genomsöktes. Fokus låg på sex nyckelområden: kundrådgivning, kvalitet, rekommendationer, service, pris och pris-prestanda. Dessa områden konkretiserades genom definierade nyckelord och textkorpora.

Dataanalys med AI

I det andra steget analyserades den insamlade datan med hjälp av artificiell intelligens. Varje företags omnämnanden bedömdes som positiva, negativa eller neutrala. Eventtypen “kundrådgivning” vägdes tyngst med 25%, medan övriga vägdes med 15% vardera. Resultaten sammanställdes på en skala från 0 till 100 poäng, där branschens bästa företag satte standarden med 100 poäng.

Resultat: Bästa rådgivare inom B2B

Följande företag toppade sina respektive branscher inom B2B:

• Sopra Steria – IT-rådgivare
• Operational Services – IT-tjänsteleverantör
• HiSolutions – IT-säkerhetstjänster
• Raiffeisen-IMPULS-Leasing – Leasingföretag
• Apella – Mäklarnätverk
• Office People – Personaluthyrning
• BearingPoint – Företagsrådgivare
• Deloitte – Revisorer och skatterådgivare

Resultat: Bästa rådgivare inom B2C

Här är några av de bästa företagen inom B2C:

• Baufi24 – Byggfinansiering
• ALLVEST – Digitala finans- och försäkringsexperter
• 1822direkt – Direktbanker
• AdmiralDirekt – Direktförsäkringar
• EnviaM – Regionala energileverantörer
• SchwörerHaus – Prefabricerade husleverantörer
• KIND – Hörselakustiker
• KAMPMEYER Immobilien – Fastighetsmäklare
• IKK Classic – Sjukförsäkringskassor
• Küchen Aktuell – Köksåterförsäljare
• Town & Country Haus – Massivhusleverantörer
• Brillen ROTTLER – Optiker
• DERTOUR – Researrangörer
• HanseMerkur – Försäkringsbolag
• qSkills – Utbildningsleverantörer

Vikten av rådgivning

“Om en kund väljer att köpa en produkt eller tjänst från en leverantör beror ofta på den upplevda rådgivningen,” säger Dr. Claus Dethloff, VD för ServiceValue GmbH. Han tillägger, “Rådgivningen upplevs som övertygande när den kombinerar stark serviceanda med hög kompetens och individuell kundorientering.”

Vanliga frågor

• Vad är syftet med denna undersökning? Syftet är att identifiera och belöna de företag som erbjuder den bästa rådgivningen inom B2B och B2C.
• Hur genomfördes datainsamlingen? Datainsamlingen genomfördes genom att genomsöka flera hundra miljoner tyska internetkällor för att identifiera omnämnanden av företag i samband med specifika händelsetyper.
• Vilka branscher ingick i undersökningen? Totalt 44 olika branscher ingick i undersökningen.