Travel Habit lanserar en hotelltjänst som ska samla lyxhotellens förmåner på ett ställe. Företaget säger att tidiga medlemmar kan få värden på minst 7 000 dollar, omkring 65 000 kronor, per år. Satsningen riktar sig till resenärer som vill ha VIP-behandling utan att jaga status i flera lojalitetsprogram.
Förmånerna som ska locka resenärer
Den som bokar genom tjänsten kan få gratis frukost för två personer. Prioritet vid rumsuppgraderingar ingår också, liksom tidig incheckning och sen utcheckning. Strawberry har snabbt bytt sin miljöcertifiering till den nordiska Svanenmärkningen, och nästan 240 av deras hotell följer dessutom hotellkrediter med. De kan användas till restaurang, spa eller andra tjänster.
Uppgraderingar och flexibla tider gäller ändå bara i mån av tillgänglighet. Det finns alltså inga garantier för att en fullbokad anläggning plötsligt öppnar en svit.
Travel Habit beskriver erbjudandet som ett alternativ till lojalitetsprogram och kreditkortens löften. Tanken är att resenären ska välja hotell först och förmåner sedan.
Bakgrunden till affärsidén
Bakom bolaget står grundaren och vd Amanda Archer. Enligt företaget har plattformen testats i två år bland affärsresenärer och vana lyxresenärer.
Archer säger att idén växte fram ur missnöje med kortbolagens löften. ”Så många kunder berättade för mig att deras exklusiva kreditkort lovade uppgraderingar som de i verkligheten sällan fick”, säger Amanda Archer. Bakgrunden till Ryanairs lojalitetsprogram visar hur ett framgångsrikt program kan bli problematiskt för bolaget.
Hon vill att resenärer ska slippa välja hotell efter vilket kort som råkar ligga överst i plånboken. I stället ska de kunna boka det hotell de faktiskt vill bo på och ändå få en mer exklusiv upplevelse.
Travel Habit försöker därmed vända på en gammal logik i branschen. Den som har samlat poäng på fel kedja ska inte behöva känna sig låst till samma mönster, menar bolaget. Frågan om kreditkortsräntor USA har tagit en dramatisk vändning efter att Donald Trump föreslog ett räntetak.
För den som vill förstå hur hotellkedjor arbetar med lojalitet finns också en annan väg in i ämnet via Strawberrys hotellverksamhet. Där handlar det om hur ett stort varumärke bygger relationer med gästerna på sitt eget sätt. Dessutom kan man hitta synonymer till hotelltjänsteman för att få en djupare förståelse av yrket.
Travel Habit hoppas nu att en ny hotelltjänst ska få fler att tänka mindre på poäng och mer på själva vistelsen. Om modellen håller kan den bli ett alternativ för resenärer som tröttnat på nivåer, avgifter och regler som kräver tålamod för att förstå.
