Myndighetsranking avslöjar företagares syn på myndighetsservice
Varje år lägger svenska företagare mellan åtta och tio timmar i veckan på administration, där en stor del av tiden går till kontakt med olika myndigheter. Hur dessa myndigheter bemöter företagare och hur smidigt ärendehanteringen fungerar har därför stor betydelse för näringslivet. I den senaste myndighetsranking som Företagarna genomfört, får vi en unik inblick i vilka myndigheter som får ris och ros – och varför. För mer detaljer, se Myndighetsranking 2025.
Bolagsverket och Skatteverket i topp
Enligt årets undersökning är det Bolagsverket och Skatteverket som får högst betyg av företagarna när det gäller service, bemötande och förtroende. Dessa myndigheter har lyckats skapa effektiva digitala tjänster och har därmed underlättat vardagen för många företagare. Polisen sticker också ut i årets ranking genom att förbättra sitt resultat markant, även om det är för tidigt att tala om ett trendbrott. För mer information om favoritmyndigheterna, läs Här är företagarnas favoritmyndigheter.
Digitaliseringens positiva effekt
En tydlig trend i årets myndighetsranking är att digitaliseringen har gjort det enklare för företagare att hantera sina myndighetsärenden. Allt fler kontakter sker digitalt, vilket har lett till förbättrade omdömen om flera myndigheter. Patrick Krassén, policychef på Företagarna, menar att “trenden för hur företagen upplever sina myndighetskontakter fortsatt är positiv” och att utvecklingen av e-tjänster är en viktig förklaring.
Arbetsförmedlingen och Migrationsverket får bottenbetyg
Alla myndigheter får dock inte lika goda omdömen. Arbetsförmedlingen och Migrationsverket hamnar i botten när det gäller service, bemötande och förtroende. Särskilt anmärkningsvärt är att Arbetsförmedlingen är den enda myndighet som fått sämre betyg i årets mätning jämfört med den första undersökningen för 22 år sedan. “Det svaga resultatet borde föranleda en diskussion inom Arbetsförmedlingen om hur man tar sig an sitt serviceuppdrag gentemot de företag som man har som uppdrag att hjälpa med kompetensförsörjning,” säger Patrick Krassén.
Stora möjligheter till förbättring
Företagarna pekar på flera åtgärder som kan förbättra myndigheternas arbete. Bland annat behövs tydligare uppdrag om service och regelförenklingar, ökad transparens och fortsatt utveckling av digitala tjänster. Dessutom är det viktigt att myndigheterna arbetar aktivt för att korta handläggningstiderna.
Om undersökningen
Myndighetsranking 2025 är den tolfte upplagan av Företagarnas årliga undersökning. Den genomfördes mellan 30 oktober och 12 november 2025 och fokuserar på myndigheter som är särskilt relevanta för småföretagare. Företagarna har betygsatt myndigheterna utifrån service, bemötande, förtroende, handläggningstider och e-tjänsternas användarvänlighet på en skala från 1 till 5.
Faq om myndighetsranking
Vilka myndigheter fick bäst betyg i årets myndighetsranking?
Bolagsverket och Skatteverket fick högst betyg för service, bemötande och förtroende enligt företagarna.
Varför har digitaliseringen påverkat myndighetskontakten positivt?
Digitala tjänster gör det enklare och snabbare för företagare att hantera ärenden, vilket förbättrar upplevelsen och minskar administrationen.
Vilka myndigheter fick sämst betyg?
Arbetsförmedlingen och Migrationsverket fick lägst betyg, särskilt vad gäller service och bemötande.
Hur genomfördes undersökningen?
Undersökningen utfördes av Företagarna mellan 30 oktober och 12 november 2025 och omfattade betygsättning av myndigheter utifrån flera kriterier.
Vad kan myndigheterna göra för att förbättra sitt arbete gentemot företagare?
De kan satsa på tydligare serviceuppdrag, utveckla digitala tjänster, öka transparensen och arbeta för kortare handläggningstider.
