79 procent planerar Black Friday-handel – AI förändrar köpbeteendet

Vår egna summering: En ny undersökning från Boston Consulting Group visar att 79 procent av konsumenterna planerar att handla under Black Friday och andra stora readagar 2025. Användningen av generativ AI för att hitta erbjudanden och jämföra produkter ökar markant, med nästan hälften av konsumenterna som redan använder eller planerar att använda tekniken. Samtidigt finns en utbredd oro för stigande priser på basvaror och ökade kostnader på grund av tullar och skatter. Konsumenterna blir allt mer prismedvetna och strategiska i sina inköp, vilket ställer nya krav på detaljhandeln.

Ökad medvetenhet och planering inför readagarna

Undersökningen visar att kännedomen om Black Friday är mycket hög, med 96 procent av konsumenterna som känner till dagen. Även Cyber Monday och Singles’ Day blir allt mer etablerade, med 84 respektive 33 procent i kännedom. Cirka 60 procent av konsumenterna börjar leta efter erbjudanden redan i oktober eller början av november, och en tredjedel vet exakt vad de ska köpa. Dessutom skjuter 77 procent av konsumenterna medvetet upp köp tidigare under året för att kunna utnyttja rabatterna under readagarna. För mer information om Black Friday, se Black Friday.

Generativ AI som en nyckel i köpupplevelsen

Användningen av generativ AI ökar kraftigt och 48 procent av konsumenterna har använt eller planerar att använda tekniken under reaperioden, en ökning med nio procentenheter jämfört med 2024. AI används främst för att jämföra produkter (46 procent), hitta erbjudanden (44 procent) och göra produktresearch (42 procent). Intressant är att även äldre generationer, som Generation X och Baby Boomers, i allt större utsträckning använder AI i sina köpbeslut.

Enligt Nanna Gelebo, Managing Director och Partner på BCG Sverige, innebär detta att konkurrensen i detaljhandeln inte längre bara handlar om pris utan även om synlighet och precision i AI-drivna ekosystem. AI påverkar hela köpresan från sökning och jämförelse till värdering och köp.

Prispress och hållbarhet i fokus

Trots att 81 procent av konsumenterna oroar sig för stigande priser på basvaror och 71 procent förväntar sig ökade kostnader på grund av tullar och skatter, planerar många att använda readagarna för att maximera värdet av sin budget. Konsumenterna föredrar tydliga och transparenta rabatter, där minst 30 procent rabatt anses som attraktivt. För att se aktuella erbjudanden, besök Elgiganten Black Friday.

Initiativ som Circular Monday visar också att hållbarhet och cirkulära köpbeslut blir allt viktigare för konsumenterna. Det är tydligt att vinnarna under reaperioden är de aktörer som kommunicerar tydligt, håller sina löften och engagerar konsumenterna tidigt i processen.

Analys: AI:s roll i framtidens handel

Den ökade användningen av generativ AI i konsumenternas köpprocesser signalerar en förändring i hur detaljhandeln måste anpassa sig. AI möjliggör en mer informerad och effektiv köpupplevelse, vilket ställer högre krav på detaljhandlare att vara synliga och relevanta i digitala kanaler. Samtidigt skapar AI en ny dynamik där konkurrensen inte bara handlar om pris utan även om hur väl företag kan integrera och utnyttja AI för att möta konsumenternas behov. Detta kan leda till en mer differentierad marknad där teknologisk kompetens blir en avgörande framgångsfaktor.

FAQ – Vanliga frågor om Black Friday och AI

Hur många planerar att handla på Black Friday 2025?

79 procent av konsumenterna planerar att handla under Black Friday och andra stora readagar 2025. För mer information om datum och start, se Black Friday 2025 – Officiell start 28 november 2025.

Vilken roll spelar AI i konsumenternas köpbeslut?

Generativ AI används av nästan hälften av konsumenterna för att jämföra produkter, hitta erbjudanden och göra produktresearch under reaperioden.

Vilka är konsumenternas största oro inför readagarna?

81 procent oroar sig för stigande priser på basvaror och 71 procent för ökade kostnader på grund av tullar och skatter.

Vad föredrar konsumenterna för typ av erbjudanden?

Konsumenterna föredrar tydliga och transparenta rabatter, där minst 30 procent rabatt anses attraktivt.

Hur påverkar hållbarhet konsumenternas köpbeslut?

Initiativ som Circular Monday visar att hållbarhet och cirkulära köpbeslut blir allt viktigare för konsumenterna under reaperioden.