Ökad svarsprocent i AktivBos undersökningar: En framgångssaga
Svarsprocenten i AktivBos hyresgästundersökningar fortsätter att stiga och har nu nått ett genomsnitt på 63,1%, vilket är en ökning med 1,8 procentenheter under 2025. Denna positiva trend visar att över 89% av de som påbörjar en enkät från AktivBo också slutför den. Detta bekräftar kvaliteten i frågedesign, användarupplevelse och de svarskanaler som AktivBo erbjuder.
Branschens högsta svarsprocent
AktivBo har idag branschens högsta svarsprocent, vilket inte bara visar att hyresgäster vill göra sina röster hörda, utan också är resultatet av ett strategiskt arbete med att tillgängliggöra undersökningarna i fler och mer relevanta kanaler. “En hög svarsprocent är avgörande för att få en representativ bild av hur hyresgästerna faktiskt upplever sin service och förvaltning,” säger Martin Talme, affärschef på AktivBo.
Strategiska partnerskap driver framgång
En viktig faktor bakom den ökade svarsprocenten är AktivBos strategiska partnerskap med ledande fastighetssystem och systemleverantörer. Dessa samarbeten har gjort det möjligt att integrera AktivBos utskick med fler digitala plattformar, vilket har förbättrat både räckvidden och träffsäkerheten i kommunikationen med hyresgäster.
Flexibla distributionskanaler
AktivBos undersökningar kan idag distribueras genom en rad olika kanaler, såsom sms, e-post, Kivra, hyresgästappar, Mina sidor och postalt. Denna flexibilitet gör det möjligt för hyresgäster att svara via den kanal som passar dem bäst, vilket ökar sannolikheten att de både öppnar och slutför undersökningen.
Kivras påverkan på svarsprocenten
Kunder som har valt att använda Kivra som en kompletterande utskickskanal har sett en ökad svarsprocent med 4,5 procentenheter. Detta visar på Kivras styrka som kanal för att nå mottagare mer effektivt och driva engagemang i kommunikationen.
Förbättrad analys och beslutsfattande
Den ökade svarsprocenten innebär inte bara bättre underlag för analys, utan också ökad kvalitet och legitimitet i beslutsfattandet. När fler hyresgäster kommer till tals blir resultaten mer representativa och åtgärderna mer träffsäkra, vilket stärker både förbättringsarbetet och kommunikationen tillbaka till hyresgästerna.
Om AktivBo
AktivBo är ett kunskaps- och plattformsföretag som hjälper fastighets- och förvaltningsbolag att utveckla sina verksamheter genom datadrivna förbättringar. Genom kundundersökningar och en kontinuerlig dialog med kunderna skapas värdefulla underlag för analys och styrning av fastighetsbolagens verksamhet. Mer än 450 fastighetsbolag i över 20 länder använder AktivBos lösningar för att kontinuerligt mäta, jämföra och förbättra sina resultat.
FAQ
- Vad är svarsprocenten i AktivBos undersökningar? Svarsprocenten ligger nu på 63,1%.
- Vilka kanaler används för att distribuera undersökningarna? Sms, e-post, Kivra, hyresgästappar, Mina sidor och postalt.
- Hur påverkar Kivra svarsprocenten? Kivra har ökat svarsprocenten med 4,5 procentenheter.
